Dans dans le cadre du renforcement de son équipe Vente et Distribution, recherche pour un contrat à durée indéterminée un.e Chef.fe d’Equipe Back Office TMoney.
DESCRIPTION DU POSTE
Sous la supervision du Manager back office, le.la Chef.fe d’Equipe Back Office TMoney vient en appui au réseau de distribution TMoney et aux partenaires de vente dans le respect des procédures et dans les délais. Il.elle assure la fonction de back office du réseau de distribution TMoney et est garant.e de la cohérence, de la sécurisation des procédures de traitements et de la satisfaction des canaux de ventes.
Le.la Chef.fe d’Equipe Back Office TMoney aura pour principales missions de :
S’assurer de la validation et de l’activation des comptes agents/marchands dans les meilleurs délais.
Gérer le contrat et payer les Supers Agents et marchands
Animer la formation des agents et participer à la mise en place de leurs outils de travail
Mettre en place les procédures cohérentes et sécurisées des traitements de requêtes clients et points de vente.
Faire un suivi afin de s’assurer que les requêtes des agents soient traitées selon les procédures définies.
Garantir la disponibilité journalière des données Super Agent, PDV et marchands
Faire un suivi et signaler tous les risques potentiels et toutes activités suspectes
Définir les droits d’accès aux différentes plateformes TMoney
Définir et piloter les indicateurs de performances au back office puis participer au développement des activités qui y sont liées.
Profil
Détenteur.trice d’un diplôme de niveau BAC+2/3 minimum en Management, Gestion Commerciale ou tout autre diplôme équivalent, vous avez une expérience réussie de deux (2) ans minimum à un poste similaire dans la vente ou la distribution, en marketing et en analyse de données, de préférence dans le secteur des télécommunications
Vous êtes doté d’une aisance rédactionnelle et avez de connaissance en technique de distribution, en finance et en informatique
Vous disposez de solides connaissances en management d’équipe, techniques de vente, distribution, gestion commerciale, possédez un bon sens relationnel et savez animer les réunions
Vous avez une parfaite maîtrise du Français et de l’Anglais technique tant à l’écrit qu’à l’oral.
Vous êtes à l’aise avec l’utilisation du Microsoft Office (Word, Excel, Powerpoint, Outlook, Internet)
En outre, rigoureux.se, discret.e, autonome et méthodique, vous êtes une force de proposition et reconnu.e pour votre esprit d’analyse et de synthèse.
Comment Postuler
Postulez en envoyant par mail, une lettre de motivation et votre curriculum vitae détaillé à la Direction des Ressources Humaines de TOGOCOM.
Email recrutement@togocom.tg
Veuillez indiquer en objet : « Candidature au poste de Chef.fe d’Equipe Back Office TMoney»
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