Intitulé du Poste

Formation ITIL Foundation V3-Devenir Consultant ITSM – Du 12 au 16 aout 2019 à Lomé

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  • ID Poste: 02247
  • Candidatures: 0
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Compétences Requises :

Descriptif du poste

Avec ce cours ITIL V3 Foundation, vous allez découvrir la norme internationale sans doute la plus plébiscitée, surtout depuis sa mise à jour en 2011, faisant évoluer la norme ITIL sous l’appellation ITIL Version 2011. Vous allez comprendre comment rassurer vos clients et fournisseurs en leur garantissant un système d’information irréprochable répondant aux normes de qualité internationale préconisée par ITIL V3. Vous pourrez ensuite définir le « règlement intérieur » de votre département informatique, avec également la traçabilité de l’intégralité des actions entreprises au sein de ce service.
Cette formation ITIL V3 présente une nouvelle approche de la gestion des services informatiques, des processus et des fonctions innovants, et une évolution des processus existants. Le stage vous permettra également d’enrichir votre CV avec le passage de la certification ITIL Foundation.
Cette formation permettra aux participants de :

  • Comprendre et savoir expliquer le cycle de vie de la gestion des services à travers les processus clés d’ITIL V3
  • Comprendre et mettre en pratique les avantages fondamentaux de la mise en œuvre des processus ITIL V3
  • Comprendre quelles sont les relations et interactions entre les processus ITIL V3
  • Intégrer ou manager une équipe utilisant déjà ITIL
  • Maîtriser les cinq grands livres d’ITIL V3
  • Se préparer de la meilleure manière possible à l’examen de certification ITIL V3 Foundation.

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